Справяне с получена критика
Колкото повече се развивате и успявате в живота, толкова повече критика ще срещате. Макар и да е неприятно на моменти, това е добър знак, че се движите в правилната посока. Въпреки че критиката понякога може да изглежда като заяждане или обида, ако не ѝ обърнете внимание, може да изпуснете добра възможност за вашето развитие. В основата на това стои умението да запазите спокойствие. Емоциите ви ще замъглят разума и ще ви попречат да разберете събеседника си. Слушайте внимателно и се опитайте да гледате на думите му по обективен начин.
За да можете да разберете дали критиката е основателна и полезна, задавайте въпроси както към себе си, така и към своя критик. Няколко неща, на които е важно да си отговорите сами са относно самия човек: колко добре го познавате, вярвате ли му, има ли нужните познания в дадената сфера. Може да помолите отсрещната страна да поясни важните моменти и да опише подробно и точно вашите грешки. Докато това се случва, е важно да не се оправдавате или да критикувате. Вашата основна цел е да станете по-добри, а не да се доказвате пред даден човек. Единственият начин това да се случи е да бъдете отворени към критиката.
Ако прецените, че има истина и добро намерение зад думите на вашия критик, го помолете заедно да измислите начини да поправите грешките си. Ако заключите, че е по-скоро опит за заяждане, във всеки един момент можете учтиво да приключите разговора.
Даване на градивна обратна връзка
Даването на конструктивна критика е сложно умение, но ако го овладеете, много ще вдигнете нивото на комуникацията си. На първо място, бъдете искрени в намеренията си. Даването на обратна връзка не е моментът да докажете колко много знаете. Целта на този комуникационен инструмент е да помогнете на някой друг да се подобри. Независимо дали човекът ви е близък или не, трябва преди всичко да се изгради доверие помежду ви.
Първо коментирайте добрите качества и силните му страни в дадената ситуация. Това е лесен начин да отворите съзнанието му към думите си. Част от градивната обратна връзка е да потвърдите нещата, с които събеседникът ви се справя добре, затова не подценявайте този елемент. По време на цялата обратна връзка се стремете да запазите баланса между позитивното и негативното. Ако струпате всички негативи заедно, човекът може дори да прекъсне разговора, понеже се е почувствал нападнат.
За да се уверите, че ще бъдете разбрани, описвайте нещата точно и ясно. Колкото повече детайли дадете на човека, толкова по-лесно ще му бъде да работи върху себе си. Добре е да сте директни, но понякога е по-добре да насочвате събеседника си чрез въпроси. Заменете „Трябваше да го направиш по Х начин“ със „Замислял ли се за начина Х?“.
Когато обстоятелствата позволяват, винаги избирайте да дадете обратната връзка лице в лице. Това е най-сигурният начин да проведете конструктивен разговор, в който да се изясните. Избягвайте текстовите съобщения или имейлите, защото те оставят твърде широко поле за свободна интерпретация и може отсрещната страна да се обиди, дори без да разберете. Последният важен елемент за добра обратна връзка е тя да дойде навреме. Колкото по-близо до въпросното събитие, толкова по-добре. Така за вас ще е по-лесно да сте точни и изчерпателни, а за отсрещната страна – да разбере какво имате предвид.
Какви умения трябва да владее съвременният мъж? Той трябва да бъде едновременно воин и дипломат; майстор на занаятите и учен. Имаме нужда от умения, които използваме всеки ден и други, които държим в задния джоб, за всеки случай. Книгата “101 неща, които всеки мъж трябва да знае” ще ви помогне да развиете важните за съвременния свят качества.
